Reembolso

Política de Reembolso de PopiWa

Fecha de entrada en vigor: 11 de junio de 2025

En PopiWa, nuestra prioridad es que disfrutes de tu experiencia en nuestra plataforma. Dado que PopiWa es una red social de uso generalmente gratuito, nuestra política de reembolso se aplica principalmente a situaciones específicas donde se hayan realizado pagos directos por servicios o características adicionales.

1. Servicios y Características Premium

Si PopiWa ofrece en el futuro servicios o características premium de pago (por ejemplo, suscripciones para funciones avanzadas, eliminación de anuncios, etc.), se aplicarán las siguientes condiciones de reembolso:

• Periodo de Prueba o Desistimiento: Si un servicio premium incluye un periodo de prueba o un derecho de desistimiento, se indicará claramente en el momento de la compra. Durante este periodo, podrás solicitar un reembolso completo si el servicio no cumple con tus expectativas, siempre que no hayas utilizado el servicio de forma significativa o se cumplan otras condiciones específicas que se detallarán en ese momento.
• Cancelación de Suscripciones: Para suscripciones recurrentes, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. La cancelación entrará en vigor al final de tu ciclo de facturación actual. No se emitirán reembolsos proporcionales por el tiempo restante de una suscripción ya pagada, a menos que la ley aplicable lo exija.
• Problemas Técnicos Graves: Si experimentas problemas técnicos graves que impiden el uso de un servicio premium por el que has pagado y no podemos resolverlos en un plazo razonable, podrías ser elegible para un reembolso proporcional del tiempo no utilizado. Cada caso será evaluado individualmente.

2. Donaciones

Si PopiWa habilita una función de donaciones voluntarias para apoyar la plataforma, ten en cuenta que las donaciones son generalmente no reembolsables. Las donaciones son contribuciones voluntarias para ayudar a mantener y mejorar PopiWa, y se procesan inmediatamente para ese fin.

3. Excepciones

PopiWa se reserva el derecho de otorgar reembolsos a su entera discreción en circunstancias excepcionales, como fraudes o errores de facturación.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso (si eres elegible según las condiciones anteriores), por favor, contáctanos a través de [correo electrónico de soporte de PopiWa o enlace al formulario de contacto]. Incluye los siguientes detalles:

• Tu nombre de usuario en PopiWa.
• La fecha y el monto de la transacción.
• Una descripción clara del servicio o donación por el que solicitas el reembolso.
• La razón específica de tu solicitud de reembolso.

Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo razonable.

5. Cambios en la Política de Reembolso

Podemos actualizar esta Política de Reembolso ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la política actualizada en la Plataforma.